2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• País de residencia

2.2 Datos de Autenticación

• Método de autenticación utilizado (Google/Email)
• Identificador único de usuario

2.3 Datos de Navegación y Uso

• Información del dispositivo
• Dirección IP
• Datos de conexión
• Logs de acceso
• Patrones de uso de la aplicación

2.4 Datos de Facturación

• Nombre completo (para emisión de comprobante de pago)
• Email (para envío de confirmación y comprobante, si aplica)

• DNI, RUC u otros documentos de identidad
• Información de cuentas bancarias
• Números de tarjetas de crédito (procesados por Mercado Pago)
• Contraseñas (manejadas por proveedores de autenticación externos)
• Datos sensibles sobre salud, religión u orientación política
• Credenciales de acceso a casas de apuestas o plataformas externas

4.1 Finalidades Principales

• Creación y gestión de su cuenta de usuario
• Autenticación y acceso al servicio
• Prestación de las funcionalidades de la aplicación
• Procesamiento de suscripciones y pagos
• Emisión de comprobantes de pago (boletas electrónicas)
• Comunicación relacionada con el servicio
• Soporte técnico y atención al cliente

4.2 Finalidades Secundarias

• Mejora y personalización del servicio
• Análisis estadísticos de uso (datos agregados y anónimos)
• Envío de comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y datos opcionales
• Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio contratado
• Interés legítimo: Para mejorar la seguridad y funcionalidad del servicio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos sus datos únicamente con proveedores esenciales:

• Supabase: Almacenamiento seguro de datos (servidores en São Paulo, Brasil)
• Mercado Pago: Procesamiento de pagos de suscripciones
• Google: Servicios de autenticación y análisis de uso

6.2 Garantías

• Todos los proveedores cumplen con estándares de seguridad adecuados
• Están sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio

6.3 No Compartimos Sus Datos Con

• Empresas de publicidad o marketing sin su consentimiento
• Redes sociales (excepto si usa autenticación social)
• Entidades gubernamentales (salvo requerimiento legal)
• Terceros con fines comerciales no autorizados

• Brasil: Servidores de base de datos (Supabase)
• Estados Unidos: Servicios de Google (autenticación y analytics)

Todas las transferencias cuentan con garantías de seguridad adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar.

8.1 Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Encriptación de datos almacenados
• Autenticación segura de usuarios
• Controles de acceso restringidos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad automáticas

8.2 Medidas Organizativas

• Políticas internas de protección de datos
• Capacitación del personal en seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores
• Procedimientos de respuesta a incidentes

9.1 Plazos de Conservación

• Cuentas activas: Durante la vigencia de su cuenta
• Cuentas eliminadas: Los datos se eliminan de forma inmediata e irreversible
• Comprobantes de pago: 5 años (obligación legal tributaria)
• Logs de seguridad: 12 meses máximo

9.2 Eliminación Permanente

Al eliminar su cuenta, todos sus datos personales (perfil, email, contenido y configuraciones) serán borrados de forma inmediata y permanente de nuestros sistemas. Esta acción es IRREVERSIBLE y no será posible recuperar su información. Únicamente conservaremos los comprobantes de pago emitidos (con su nombre) durante 5 años como requiere la legislación tributaria peruana.

9.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por Mercado Pago. No almacenamos información de tarjetas ni datos bancarios. El historial de transacciones es gestionado por Mercado Pago conforme a sus propias políticas.

10.1 Derechos ARCO

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

10.2 Derechos Adicionales

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Para tratamientos basados en consentimiento
• Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos

10.3 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: contacto@fcsoft.pe
• Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles

12.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión)
• Cookies analíticas: Para entender el uso de la aplicación y mejorarla

12.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. Note que esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

• Notificación dentro de la aplicación
• Email a su dirección registrada
• Aviso en nuestro sitio web

El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

14.1 Datos de Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

• Email: contacto@fcsoft.pe
• Teléfono: +51 962 346 580

14.2 Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.